Actuellement, le service d'assistance téléphonique n'est pas fourni. Nous comprenons que la communication téléphonique peut être plus directe et plus efficace dans certains cas, mais afin de mieux servir la majorité des utilisateurs et d'optimiser l'allocation des ressources, nous utilisons le courrier électronique comme principal canal d'assistance client.
Comment contacter l'équipe d'assistance ?
Pour contacter notre équipe d'assistance, vous pouvez envoyer un e-mail à notre e-mail d'assistance officiel (pour des adresses e-mail spécifiques, veuillez visiter la page Contactez-nous ou Assistance sur le site Web). Dans l'e-mail, veuillez décrire brièvement le problème que vous rencontrez, le type de fichier à convertir, les étapes de solution que vous avez essayées (le cas échéant) et toute autre information pouvant nous aider à résoudre le problème plus rapidement. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais et fera de son mieux pour résoudre le problème que vous rencontrez.
Veuillez noter que notre délai de réponse peut être retardé. Mais soyez assuré que nous traiterons chaque e-mail dans les plus brefs délais et veillerons à ce que votre problème soit correctement résolu.
Nous vous recommandons également de consulter la FAQ ou la documentation d'aide sur notre site Web avant de contacter notre équipe d'assistance pour voir s'il existe une solution prête à l'emploi qui peut répondre à vos besoins. Cela vous fera non seulement gagner du temps, mais nous aidera également à gérer plus efficacement les problèmes qui nécessitent une intervention humaine.